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服务与支持

服务承诺Service Concept

上海耀特仪器设备有限公司反应速度

（1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。

（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：上海市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)。

（3）服务工程师24小时待命制。

（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

上海耀特仪器设备有限公司售前服务

当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

（1）设备型号的选择。

（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。

（3）为客户培训技术人员。

（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

上海耀特仪器设备有限公司售中服务

尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。

（1）严格按照有关技术标准生产。

（2）按设备试机有关规定试机。

（3）产品出厂前的严格检验。

（4）依照合同及时组织发货。

上海耀特仪器设备有限公司售后服务

（1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。

（2）设备安装调试。

（3）现场培训操作人员。