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服务与支持

无忧服务Service Concept

售前服务:

当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。（1）设备型号的选择。（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。（3）为客户培训技术人员。（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售中服务:

尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。（1）严格按照有关技术标准生产。（2）按设备试机有关规定试机。（3）产品出厂前的严格检验。（4）依照合同及时组织发货。

售后服务

（1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。（2）设备安装调试。（3）现场培训操作人员。

更多尊享服务More services

从用户高品质服务体验出发服务体验上超过消费者预期

（1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：上海市周边地区不超过5小时，跨地区不超过24小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过36小时，跨省不超过48小时)。3）服务工程师24小时待命制。4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

: 多渠道服务路径开拓科研设备仪器行业服务新模式

我公司根据各地用户的不同需求，提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务，耀特视每位顾客为独一无二的尊贵客户。顾客关系最为重要，而耀特的待客之道是关注每位顾客，确保专人服务可以迎合顾客的特别需要。